자주 묻는 질문

체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다. 얼리 체크인은 제공하지 않지만, 체크인 당일 아침부터 짐을 미리 맡겨두실 수 있습니다. 레이트 체크아웃은 요청해 주시면 낮 12시까지 무료로 늦춰 드립니다. 12시 이후 체크아웃은 불가하며, 더 머무르시려면 1박 추가가 필요합니다. 1박 추가의 가능 여부와 요금은 직원이 확인해 안내해 드립니다.

다우하우스는 무인 셀프 체크인 시스템을 운영합니다. 도착 전 이메일이나 메신저로 도어락 비밀번호와 객실 정보를 안내드립니다.

PayPal, 계좌이체, 현장결제(현금/카드)를 지원합니다. PayPal은 10% 수수료, 현장 카드는 5% 수수료가 부과됩니다. 계좌이체와 현장 현금은 추가 수수료가 없습니다.

체크인 14일 전까지 무료 취소. 7-13일 전 50% 환불. 2-6일 전 25% 환불. 1일 전 또는 노쇼 시 환불 불가.

네, 각 객실마다 개별 Wi-Fi가 제공되어 빠르고 끊김 없는 인터넷을 이용할 수 있습니다. 비밀번호는 객실 내 선반 위 공유기의 흰색 스티커 하단에서 확인하실 수 있습니다.

네, 짐 보관 가능합니다. 다만, 따로 짐보관을 위한 장소가 준비되어있는건 아니고, 비밀번호가 있는 객실 복도에 짐을 잠시 놓아두실 수 있습니다. 해당 공간에는 움직임이 감지되는 CCTV가 설치되어 있습니다.

인천공항에서 공항철도(AREX) 일반열차를 타고 홍대입구역에서 하차하세요(직통열차는 홍대입구역에 정차하지 않습니다). 3번 출구 혹은 6번출구로 나와 약 5-7분 도보 거리입니다.

네, 깨끗한 수건, 샴푸, 바디워시, 컨디셔너, 칫솔, 치약이 제공됩니다. 드라이기와 거울도 각 객실에 비치되어 있습니다.

투룸 스위트에는 소형 주방이 있습니다. 투룸 이외의 객실은 사용가능한 주방 시설이 없습니다. 다만, 공용 정수기가 모든 게스트에게 제공됩니다. 정수기는 객실이 있는 층의 복도에 위치해있습니다.

네! 회원가입 시 3,000 포인트가 지급됩니다 (유효기간 7일). 리뷰 작성으로 추가 포인트를 얻을 수 있습니다 (텍스트 1,000P, 사진 포함 2,000P). 포인트는 예약 시 바로 사용 가능하며, 일반 포인트는 1년간 유효합니다.

네. 여성 전용 도미토리는 여성만 입실 가능하며, 객실 도어락은 투숙 기간마다 새 번호가 발급됩니다. 모든 침대에 잠금 가능한 개인 락커가 있고 복도에는 움직임 감지 CCTV가 설치되어 있습니다. 24시간 다국어 메신저 지원이 가능하며, 2018년 개업 이후 30개국 이상에서 온 솔로 여성 여행객들이 이용했고 5.0/5점 리뷰에서 안전성은 반복적으로 언급되는 강점입니다.

네. 트리플 룸(3인실), 쿼드 룸(4인실), 투룸 스위트(최대 4인)는 모두 프라이빗 룸이라 친구 사이라면 성별 조합에 관계없이 함께 사용하실 수 있습니다. 여성 전용 제한은 공용 객실인 여성 도미토리에만 적용됩니다. 두 분 여행이라면 더블 룸이 가장 경제적이고, 여유 있게 쓰고 싶으시면 트리플 룸을 추천드립니다.

공항철도(AREX)는 인천 T2에서 홍대입구역까지 운행하며 막차는 약 22:48 경 출발입니다 (현재 시간표 확인 권장). 그 이후에는 6002번 공항리무진을 이용하시거나(약 01:00까지 운행) 카카오택시를 이용하시면 됩니다 (₩70,000~90,000, 교통 상황에 따라 50~60분). 24시간 셀프 체크인을 운영하므로 늦은 시간 도착도 문제없습니다.

네. 다우하우스는 홍대·마포 권역 공연장 접근성이 좋습니다. 홍대 인근 인디 클럽·소규모 공연장은 도보권이고, 상수·합정역(마포아트센터, 블루스퀘어)까지 지하철 1-2 정거장이며, 올림픽공원(KSPO 돔)이나 고척 스카이돔까지 환승 한 번이면 도달합니다. 셀프 체크인을 운영하므로 콘서트 후 늦은 시간에 돌아오셔도 직원을 기다리지 않고 입실하실 수 있습니다.

호스트 이건우 대표가 한국어와 영어로 직접 응답하며, 일본어·중국어(만다린)·스페인어·프랑스어·태국어는 팀에서 지원합니다. 가장 빠른 메신저는 한국인 게스트는 카카오톡, 해외 게스트는 WhatsApp, 일본인은 Line을 추천드립니다. 이메일 info@dawoohouse.com도 모니터링됩니다. 평균 응답 시간은 KST 09:00~22:00 기준 15분 이내입니다.

아닙니다. 다우하우스는 서울특별시 마포구 와우산로29나길 12에 있고 홍대입구역 6번 출구에서 도보 약 5분 거리이며, 일부 예약 사이트에는 Dawoo House 1 in Hongdae로 표기되어 있습니다. Dawoo House 2는 마포구 신촌로2안길에 있는 별개 소유의 다른 숙소로 저희와 아무런 관련이 없으며, 그곳의 사진·요금·편의시설은 다우하우스에 해당하지 않습니다. 지도 앱이 신촌로로 안내했다면 저희 주소로 다시 검색해 주시고, 메시지를 주시면 6번 출구에서부터 안내해 드립니다. 이마트24 편의점을 끼고 왼쪽으로 꺾어 직진하시다가 오른편에 토모토 카레가 보이면 그 매장을 끼고 오른쪽 골목으로 들어오시면 됩니다.

다우하우스는 프런트 데스크가 없어 도착 전에 이메일이나 메신저로 도어락 비밀번호를 보내드리며, 번호를 누른 뒤 마지막에 별표(*)까지 입력하셔야 합니다. 커버가 있는 키패드라면 커버를 한 번 내렸다가 다시 올린 다음 번호와 별표를 입력해 주세요. 커버가 없는 터치형 키패드는 손바닥으로 패드를 터치해 불이 들어온 뒤에 번호를 입력하시면 됩니다. 그래도 열리지 않으면 언제든 메시지를 주세요. 원격으로 바로 안내해 드리고, 직원 방문은 오전 7시 이후에 가능합니다.

엘리베이터는 없습니다. 다우하우스는 홍대 골목의 오래된 다층 건물이라 휠체어 접근 시설로 등록되어 있지 않으니 짐을 들고 계단을 오르셔야 합니다. 본관 객실은 한 층 올라간 2층부터 시작하며 계단은 짧은 편이고, 여성 전용 도미토리는 반층 계단 아래쪽에 있습니다. 101호는 별채 독립 유닛이라 마당을 지나 건물 뒤편 전용 출입구로 계단 없이 들어가실 수 있습니다. 정확한 객실 번호와 층은 도착 당일 발송되는 체크인 안내 메시지로 확정해 알려드립니다. 무거운 캐리어를 가져오신다면 미리 말씀해 주시면 참고해 배정하겠습니다.

알아차리신 즉시 물건의 생김새와 마지막으로 두신 위치를 적어 메시지를 주시면, 청소 스태프에게 확인을 거친 뒤에 답변드립니다. 확인 없이 있다·없다를 단정해 알려드리지 않으며, 물건이 확인되는 대로 바로 연락드립니다. 다만 다우하우스는 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 책임지지 않으므로 귀중품은 락커에 보관하시거나 직접 소지해 주시기 바랍니다.

다우하우스는 모든 객실에 에어컨이 있으며, 개인 객실은 리모컨이 객실 안에 비치되어 있습니다. 여성 전용 도미토리는 여러 분이 함께 쓰다 보니 리모컨 위치가 자주 바뀌므로, 멀티유즈룸 책상 위나 냉장고 위 같은 공용 공간을 먼저 찾아봐 주세요. 리모컨을 못 찾으시거나 그래도 작동하지 않으면 언제든 메시지를 주세요. 원격으로 안내해 드리고, 직원 방문은 오전 7시 이후에 가능합니다.

조식은 제공하지 않습니다. 걸어서 갈 수 있는 카페와 편의점이 많습니다.

오전 11시 이전에 객실 문 앞에 내놓으시면 직원이 정리해 드립니다. 바로 처리하고 싶으시면 1층 계단 아래 분리수거장에 직접 놓아두셔도 됩니다. 쓰레기 봉투가 필요하시면 말씀해 주시면 직원이 객실 앞 복도 트레이에 올려두겠습니다. 복도를 비롯한 공용 공간은 깨끗하게 사용해 주시기 바랍니다.

모든 객실에 깨끗한 수건과 샴푸, 바디워시, 컨디셔너, 칫솔, 치약, 드라이기가 준비되어 있고 다우하우스는 매일 청소와 엄격한 위생 기준을 유지합니다. 연박 중에 객실 청소를 원하시면 오전 11시 이전에 메시지를 주시면 그날 청소 일정이 허용하는 범위에서 처리해 드립니다. 수건은 언제든 요청하시면 추가로 가져다 드리니 편하게 말씀해 주세요.

체크인 14일 이상 전에 요청하시면 날짜 변경은 무료이며, 객실 변경도 잔여 객실이 있으면 차액을 적용해 가능합니다. 1박 연장은 직접 예약하시기 전에 먼저 메시지를 주세요. 따로 예약하시면 다른 객실이나 침대로 배정될 수 있어, 미리 말씀해 주시면 가능한 한 같은 객실로 이어드립니다. 부킹닷컴이나 아고다 등 OTA로 예약하셨다면 변경은 해당 플랫폼을 통해 진행하셔야 하며, 공식 홈페이지 dawoohouse.com 직접 예약이 항상 가장 저렴합니다.

싱글·더블·트리플·쿼드 등 모든 개인 객실은 객실 안에 전용 샤워실이 있어 다른 분과 함께 쓰지 않습니다. 공용 샤워실을 쓰는 곳은 여성 전용 도미토리뿐이며, 도미토리 이용 시에는 잠금이 가능한 개인 락커가 제공됩니다.